Läs testet

Smarta hemmet

"Alla linjer upptagna för tillfället"

Nokia ska lösa supportproblem

Det har varit stora problem för den som försökt komma i kontakt med Nokias support. Nu lovar dock tillverkaren att en förbättring är på väg.

Publicerad:

1 feb 2013 - 16:18

Uppdaterad:

1 feb 2013 - 16:18

Den senaste tiden har den som försökt komma i kontakt med Nokias telefonsupport haft stora svårigheter att göra det. Det har både vi på Mobil och de läsare som hört av sig i ärendet märkt. Istället för att hamna i telefonkö har man mötts av beskedet att alla linjer är upptagna och att man ombeds försöka igen vid ett senare tillfälle, om samtalet alls kopplats upp. Under två dagar har vi provat att ringa 28 gånger till Nokias support och endast fyra av dessa samtal gick fram. Samtalen har varit fördelade jämt över kundtjänstens öppettider och läsare som hört av sig har försökt betydligt längre period utan att lyckas komma i kontakt med supporten.

Nu har vi talat med Søren Enø som är chef för Nokia Care i Sverige och frågat vad det här beror på.

– Vi håller på att byta system och har blivit lovade att det här problemet ska vara löst på måndag.

Vi har ringt ett trettiotal samtal de senaste dagarna där bara ett fåtal kommit fram och läsare som hört av sig har försökt betydligt längre tid.

– Ja, det här är ett problem som funnits i ett par veckor nu, men som vi som sagt arbetar hårt på att lösa. Istället för att samtalet avvisas ska man efter systembytet hamna i en telefonkö i väntan på nästa lediga kundtjänstmedarbetare.

Finns det några alternativ för den som inte kommer fram direkt på telefon, men vill ha hjälp av er?

– Vi arbetar en hel del med sociala medier där vi kan ha kontakt med och hjälpa våra kunder utöver telefonsupporten och våra forum på nokia.com.

Senaste Apple-testet

Färskaste Android-testet

Senaste Windows-testet

Spännande tillbehör

Senaste Samsung-testet

Senaste Sony-testet

Ios - senaste testet

Nya surfplattor

Heta armband och klockor

Senaste telefon-testet

 
  • IFA 2016

    En ny Nubia-mobil ska enligt företaget inbjuda användarna till att ”drömma utan gränser”.

    23 aug 2016 - 16:36
  • Betydligt bättre

    Med Note 7 som nu gör comeback i Sverige och Europa vill Samsung göra mobilen för den som måste ha det bästa. Den lyckas med det mesta.

    23 aug 2016 - 12:15
  • Android Nougat släpps nu

    Den skarpa versionen av Googles senaste operativsystem skickas ut från och med idag.

    23 aug 2016 - 10:35
  • Android 6.0.1

    Nu har Oneplus äntligen släppt en ny version av företagets Oxygen-mjukvara som bygger på Android version 6.0.1.

    23 aug 2016 - 08:00
  • 10 nanometer

    Chipptillverkaren Intel har ingått i ett licensavtal med konkurrenten ARM som innebär att Intel ska börja producera ARM-chipp i sina fabriker.

    22 aug 2016 - 15:38
  • Gårdagens topplurar

    Enligt Reuters ska den sydkoreanska mobiltillverkaren ha ett program i görningen som ska återsälja inbytta toppmobiler till ett lägre pris.

    22 aug 2016 - 13:54

Mest kommenterat

Hetaste apparna

  • Luftslott?

    En undersökning av ett internt dokument skapar tvivel kring Cyanogens uppgifter om antalet aktiva användare.

    19 aug 2016 - 16:46
  • Bättre än vi trodde

    En del egenskaper har vi redan konstaterat vid lanseringen i London, men Samsung har redan gjort Note 7 bättre.

    19 aug 2016 - 15:30
  • Plattan som lägger sig platt

    Tangentbordsstället är inte väl konstruerat. Det är synd, för i övrigt imponerar Huawei Matebook.

    19 aug 2016 - 13:12

Sidor

Tipsa Mobil

Vi vill ha en kontinuerlig dialog med dig som besöker mobil.se.

Skicka gärna ett mail om du har ett hett tips eller nåt spännande att berätta.

Om Mobil

Mobil är Sveriges ledande tidning och sajt inom området mobil kommunikation. 

Tidningen och sajten riktar sig till dig som skall köpa nya mobila prylar eller tjänster och dig som vill hålla koll på vad som händer i den mobila världen eller som jobbar inom mobilbranschen.

Mer om Mobil här.

Vi är Mobil

Kontakta Mobils redaktion.

Du hittar vår kontaktinformation här.

Mobils nyhetsbrev

Vårt dagliga nyhetsbrev håller dig uppdaterad om vad som händer i mobilbranschen.

Registrera dig här!