Läs testet

Smarta hemmet

Dumheter

Telia spelade in kunders samtal utan tillåtelse

Telia har använt sig av en rad tredjepartsföretag och inspelade samtal från ovetande kunder.

Publicerad:

12 jan 2016 - 10:17

Uppdaterad:

12 jan 2016 - 10:17

Det är DN som rapporterar att Telia dummat sig rejält när det kommer till integritetsfrågor.

Via det israeliska säkerhetsföretaget NICE, eller Neptune Intelligence Computer Engineering i utskriven form, har Telia spelat in samtal från sin egen kundtjänst i Sverige utan att de inspelade personerna samtyckt till det hela. Totalt ska det röra sig om sammanlagt 200 timmar inspelat material.

Inspelningarna har sedan lämnats över till ett annat företag, IGMI, som hyrt in billig arbetskraft med svenska som modersmål för att transkribera ljudfilerna till text. Enligt DN ska tjänsten som använts för transkribering ha stora brister i säkerheten för att skydda integriteten hos de inspelade personerna.

Anledningen till inspelningarna ska vara att samla in material för att lära ett datorprogram att förstå talad svenska, men detta har alltså skett utan kundernas medgivande och så sent som i december hävdade Telias Presskommunikatör, Marcus haglund, till DN att eventuella inspelningar från kundtjänst inte lämnades ut till tredje part.

Utöver att kunder samtal spelas in utan tillåtelse kan sådana här händelser leda till att insamlad data hamnar i orätta händer, något vi skrev om för ett år sedan när porrsurfande svenskar blev utpressade till följd av att operatörsdata sålts till tredje part.

Senaste Apple-testet

Färskaste Android-testet

Senaste Windows-testet

Spännande tillbehör

Senaste Samsung-testet

Senaste Sony-testet

Ios - senaste testet

Nya surfplattor

Heta armband och klockor

Senaste telefon-testet

 

Mest kommenterat

Senaste testet

Hetaste apparna

  • 13 miljarder euro

    Irland och Apple kommer att överklaga Europakommissionens beslut om att mobiltillverkaren måste återbetala, vad som av kommissionen anses vara, uteblivna skattepengar.

    30 aug 2016 - 18:48
  • Hustomtens äventyr

    Midvinter är ett rätt kort och enkelt peka och klicka-spel, men fokus på svensk folktro ger det charm.

    30 aug 2016 - 11:19
  • Huawei

    Huawei kommer inte att lansera nya Mate-mobiler i samband med IFA. Istället pekar ryktena på en ny mobilserie som går under namnet Nova.

    30 aug 2016 - 08:36

Sidor

Tipsa Mobil

Vi vill ha en kontinuerlig dialog med dig som besöker mobil.se.

Skicka gärna ett mail om du har ett hett tips eller nåt spännande att berätta.

Om Mobil

Mobil är Sveriges ledande tidning och sajt inom området mobil kommunikation. 

Tidningen och sajten riktar sig till dig som skall köpa nya mobila prylar eller tjänster och dig som vill hålla koll på vad som händer i den mobila världen eller som jobbar inom mobilbranschen.

Mer om Mobil här.

Vi är Mobil

Kontakta Mobils redaktion.

Du hittar vår kontaktinformation här.

Mobils nyhetsbrev

Vårt dagliga nyhetsbrev håller dig uppdaterad om vad som händer i mobilbranschen.

Registrera dig här!