Läs testet

Smarta hemmet

Dumheter

Telia spelade in kunders samtal utan tillåtelse

Telia har använt sig av en rad tredjepartsföretag och inspelade samtal från ovetande kunder.

Publicerad:

12 jan 2016 - 10:17

Uppdaterad:

12 jan 2016 - 10:17

Det är DN som rapporterar att Telia dummat sig rejält när det kommer till integritetsfrågor.

Via det israeliska säkerhetsföretaget NICE, eller Neptune Intelligence Computer Engineering i utskriven form, har Telia spelat in samtal från sin egen kundtjänst i Sverige utan att de inspelade personerna samtyckt till det hela. Totalt ska det röra sig om sammanlagt 200 timmar inspelat material.

Inspelningarna har sedan lämnats över till ett annat företag, IGMI, som hyrt in billig arbetskraft med svenska som modersmål för att transkribera ljudfilerna till text. Enligt DN ska tjänsten som använts för transkribering ha stora brister i säkerheten för att skydda integriteten hos de inspelade personerna.

Anledningen till inspelningarna ska vara att samla in material för att lära ett datorprogram att förstå talad svenska, men detta har alltså skett utan kundernas medgivande och så sent som i december hävdade Telias Presskommunikatör, Marcus haglund, till DN att eventuella inspelningar från kundtjänst inte lämnades ut till tredje part.

Utöver att kunder samtal spelas in utan tillåtelse kan sådana här händelser leda till att insamlad data hamnar i orätta händer, något vi skrev om för ett år sedan när porrsurfande svenskar blev utpressade till följd av att operatörsdata sålts till tredje part.

Senaste Apple-testet

Färskaste Android-testet

Senaste Windows-testet

Spännande tillbehör

Senaste Samsung-testet

Senaste Sony-testet

Ios - senaste testet

Nya surfplattor

Heta armband och klockor

Senaste telefon-testet

 
  • 6 GB RAM

    ZTE har nu officiellt lanserat företagets senaste toppmodell i Kina.

    29 jun 2016 - 15:08
  • Skal

    Sandisk Ixpand är ett alternativ för den som behöver mer lagringsminne men kan leva med extra tjocklek och tyngd.

    29 jun 2016 - 12:05
  • Stor lista

    Nu är det dags för den där tiden på året när många tar lite längre ledighet och hittar på allehanda upptåg ute i naturen. Såvida sommaren inte regnar bort såklart. Oavsett väder finns det en uppsjö olika prylar som förgyller sommaren och givetvis är många av dem kopplade till den pryl du ändå alltid har med dig, mobilen. Här har vi samlat en hel hög mer eller mindre nödvändiga, men för det mesta ganska roliga, manicker och apparater som gör din sommar lite somrigare.

    29 jun 2016 - 12:00

Mest kommenterat

Hetaste apparna

  • Hipsterfavorit

    Bilddelningstjänsten Instagram meddelar att de nu har över en halv miljard användare.

    29 jun 2016 - 08:00
  • Hälsa

    Personer med diabetes kan nu mäta sina glukosvärden med hjälp av en Android-mobil och en sensor.

    28 jun 2016 - 17:01
  • Även för barn

    Utbildningsradion meddelar att UR Play nu finns för den fjärde generationen av Apple TV.

    28 jun 2016 - 14:35

Sidor

Tipsa Mobil

Vi vill ha en kontinuerlig dialog med dig som besöker mobil.se.

Skicka gärna ett mail om du har ett hett tips eller nåt spännande att berätta.

Om Mobil

Mobil är Sveriges ledande tidning och sajt inom området mobil kommunikation. 

Tidningen och sajten riktar sig till dig som skall köpa nya mobila prylar eller tjänster och dig som vill hålla koll på vad som händer i den mobila världen eller som jobbar inom mobilbranschen.

Mer om Mobil här.

Vi är Mobil

Kontakta Mobils redaktion.

Du hittar vår kontaktinformation här.

Mobils nyhetsbrev

Vårt dagliga nyhetsbrev håller dig uppdaterad om vad som händer i mobilbranschen.

Registrera dig här!