Läs testet

Smarta hemmet

Här gör du det bästa mobilköpet

Stort test: Sveriges bästa återförsäljare

Sortiment, service och prislapp – några av de viktigaste parametrarna i jakten på de bästa mobilåterförsäljarna. Vi har besökt 11 olika butikskedjor och 22 handlare på webben.

Publicerad:

2 feb 2016 - 12:30

Uppdaterad:

3 feb 2016 - 16:54

Sortiment, service och prislapp – några av de viktigaste parametrarna i jakten på de bästa mobilåterförsäljarna. Vi har besökt 11 olika butikskedjor och 22 handlare på webben.  Webbutiker och fysiska butiker har olika styrkor och svagheter. I en bra webbutik är det enkelt att söka efter olika modeller, jämföra priser och se vad som finns i lager. Men i en webbutik kan det vara svårt att avgöra vilken mobil som har bäst byggkvalitet, hur kameran fungerar eller vilken skärm som är skarpast. För att inte jämföra äpplen med päron har vi delat upp testet i två delar med var sin vinnare och olika kriterier – mer fokus på pris och möjligheten att navigera i sortimentet när det gäller webbutikerna medan säljarnas bemötande och kunskap blir avgörande för de fysiska butikerna.


Fysiska butiker
När den gamla mobilen har gett upp och man behöver en ny telefon snabbt är de fysiska butikerna svåra att överträffa. Leverans direkt och bra möjligheter att jämföra olika alternativ före köp. Vi har besökt 11 olika butikskedjor – de stora elektronikvaruhusen, operatörernas butiker och de oberoende kedjorna. Men klarar säljarna att svara på våra frågor och ge bra rekommendationer?

Elgiganten


Elgiganten storsatsar på mobiler och har numera två butikskoncept – ”vanliga” Elgiganten med allt från hörlurar till kylskåp och mer renodlade mobilbutiker i Phone House-kedjan. De senare kan du läsa mer om längre fram. Elgiganten gick om Media Markt förra året och har det största mobilsortimentet på marknaden. I vissa butiker kan man hitta uppåt 100 olika modeller. De flesta butikerna har en huvudutställning med fungerande mobiler i långa rader kompletterad med separata avdelningar för Samsung och Apple. De största butikerna har dessutom en business-avdelning med ett anpassat urval av mobiler där priserna listas exklusive moms. Tyvärr möts vi på flera platser av väldigt kategoriska påståenden som inte riktigt bottnar i fakta. En säljare låtsas läsa högt från ett test i Mobil och säger att telefonen har batteriprestanda i ”toppklass” när testet i själva verket beskrev batteriet som ”helt okej”. En annan försöker förklara skillnaden mellan Apple TV och Chromecast, men det blir väldigt ytligt. Vi får beskedet att Chromecast fungerar bättre på Android men blir inte mycket klokare när vi ber om en utveckling av svaret.– Tja. Det är fler funktioner helt enkelt. Och sen är kopplingen mer sömlös. Plus: Stort sortiment. Minus: Levererar ofta tvärsäkra rekommendationer utan att kunna motivera.

Media Markt

Media Markt har inte fullt så stort sortiment som Elgiganten, men det finns fortfarande väldigt mycket att välja mellan och goda möjligheter att testa olika mobiler. Det går att köpa mobiler med abonnemang från alla operatörer, men kedjan verkar ha ett samarbete med Telenor och precis som vid förra årets besök bemannas mobilavdelningen i vissa butiker både av personal från Telenor och från Media Markt. Kunskapsnivån är hög jämfört med de konkurrerande stora elektronikvaruhusen. På en plats får vi en väldigt bra demonstration av hur den optiska stabiliseringen fungerar i olika mobiler och att prestandan påverkar möjligheten att använda olika filter i kameraappen. Vi råkar också ut för enstaka bottennapp – till exempel en gång när vi står mitt framför en Pebble-klocka och säljaren skakar på huvudet bestämt och säger att, nej, det finns inga klockor förutom Apple Watch som fungerar med en Iphone. Kedjans svaghet är få butiker – bara 27 stycken spridda över hela landet. Med undantag för Gallerian i Stockholm finns det dessutom en stark slagsida åt lägen i tätorternas utkanter. Plus: Stort sortiment och väl tilltagna ytor.Minus: Få och ensligt belägna butiker.

Mobilizera
Mobilizera har krympt från omkring 50 butiker förra året till 24 stycken i år. En säljare menar att det finns planer på att övergå från mobilförsäljning till reparationer, men på andra platser ligger fokus utan tvekan fortfarande just på försäljning. I en galleria utanför Göteborg har Mobilizera ett antal ambulerande inkastare som försöker locka in kunder till disken i butiken. När vi ställer en om batteriprestanda fråga möts vi av motfrågan ”Så du ska köpa en ny mobil nu alltså?” – tyvärr ett återkommande tema hos kedjan. Låg kunskapsnivå och tydlig inriktning på att hellre snabbt sälja något som råkar finnas i lager än hitta rätt lösning för kunden. I en butik blir vi rekommenderade en gammal LG G2 med motiveringen att den skulle ha såväl bästa kameran som bästa batteritiden på marknaden. Det finns trevliga och lyssnande säljare även hos Mobilizera, men de utgör tyvärr en minoritet bland dem vi möter på årets testrunda. Mobilerna som syns utställda hos Mobilizera är attrapper – som mest ett tiotal olika modeller. De riktiga mobilerna finns undangömda i lådor, så det är svårt bilda sig en uppfattning om det verkliga sortimentet. Plus: Säljer produkter från flera märken och operatörer.Minus: Mycket begränsade demomöjligheter.

Senaste Apple-testet

Färskaste Android-testet

Senaste Windows-testet

Spännande tillbehör

Senaste Samsung-testet

Senaste Sony-testet

Ios - senaste testet

Heta armband och klockor

Senaste telefon-testet

 
  • Bästa appen för att hitta rätt

    Räcker mobilens inbyggda kartor eller bör man spendera några hundralappar för att få de bästa funktionerna? Vi jämför Google Maps och kartorna från Apple och Microsoft med såväl gratisalternativ som premiumappar.

    22 jun 2016 - 12:00
  • Fullsatt i finrummet

    Vi har tittat närmare på modellerna som just nu erbjuder maximal prestanda och flest finesser.

    3 jun 2016 - 12:00
  • Ricoh Theta S vs. 360fly

    Både Samsung och LG kommer snart ut med egna kameror som ska filma i 360-grader. Tanken är att du ska kunna se filmerna i ett vr-headset, men vi har testat två vr-kameror som filmar i 360-grader redan nu.

    16 mar 2016 - 11:33

Mest kommenterat

Hetaste apparna

Sidor

Tipsa Mobil

Vi vill ha en kontinuerlig dialog med dig som besöker mobil.se.

Skicka gärna ett mail om du har ett hett tips eller nåt spännande att berätta.

Om Mobil

Mobil är Sveriges ledande tidning och sajt inom området mobil kommunikation. 

Tidningen och sajten riktar sig till dig som skall köpa nya mobila prylar eller tjänster och dig som vill hålla koll på vad som händer i den mobila världen eller som jobbar inom mobilbranschen.

Mer om Mobil här.

Vi är Mobil

Kontakta Mobils redaktion.

Du hittar vår kontaktinformation här.

Mobils nyhetsbrev

Vårt dagliga nyhetsbrev håller dig uppdaterad om vad som händer i mobilbranschen.

Registrera dig här!