Fel på Nokia 3310

Ett antal exemplar av Nokia 3310 lider nämligen av ett fel som gör att de stänger av sig mitt under pågående samtal.

Tomas Chatzopoulos, produktchef på Nokia, hur länge har ni känt till det här felet?

- Jag vet faktiskt inte. Men det finns alltid vissa fel på nya produkter. Det är inte fler exemplar av 3310 som det är fel på, än det brukar vara med nya produkter.

Hur många exemplar av 3310 har det här felet?

- Det kan jag inte svara på. Men det rör sig om ett fåtal.

Vad beror felet på?

- Jag vet inte, det är någon komponent som krånglar. Det kan också vara ett mjukvarufel.

Vad kan man göra om ens 3310 visar sig vara en av krångeltelefonerna?

- Man kan lämna in den hos sin återförsäljare som skickar den vidare till serviceombud. Det tar cirka tre dagar. Om man vänder sig direkt till ett serviceombud kan man få den lagad relativt omgående.

Är återförsäljarna informerade om det här felet så att de i sin tur kan informera sina kunder direkt?

- Eftersom felet bara berör ett fåtal exemplar är det inget vi specifikt har gått ut med till återförsäljarna.