Sony Ericsson T630 kan låsa sig med Vodafone

- Det är en enda kund som vi känner till som anmält det här felet, säger Johan Holmgren, informationsansvarig på Vodafone.

Den person Mobil varit i kontakt med har å andra sidan använt tre olika exemplar av Sony Ericsson T630 - varav samtliga krånglat när han använt dem med Vodafone.

- Det är när jag för joysticken upp, klickar på avbryt och sedan för joysticken åt vänster som telefonerna låst sig. Med andra operatörer har det däremot fungerat, säger han.

På Vodafone vet man inte vad felet kan bero på, eller hur många telefoner som kan vara berörda.

- Det kan ju vara så att fler T630 låser sig just när man gör de här rörelserna med joysticken. Om det är bara är några få exemplar som har det här problemet eller om det är få användare som använt joysticken på det här sättet och därför inte upptäckt felet är svårt att säga. Vi har överlag väldigt få reklamationer på T630, säger Johan Holmgren.

Rent hypotetiskt kan felet röra sig om att det i vissa släpp av modellen finns begränsningar i mjukvaran, som gör att den inte är tillräckligt konfigurerad för Vodafone. Om så är fallet borde det med andra ord gå att uppgradera en krånglande T630.

- Om jag drar en parallell till Sony Ericsson T610 var det också problem med musen i de tidigaste släppen, men det åtgärdades med en senare uppgradering. Det kan vara samma sak med T630, men det är bara spekulationer.

Vodafone ska utreda vad felet beror på.

På Sony Ericsson uppmanar man användare som har de här problemen på sina T630 att höra av sig till kundtjänst.

- Jag har inte fått någon felrapport alls om det här, säger Per Alksten, informationsansvarig på Sony Ericsson.

Han bekräftar att det kan röra sig om ett programvarufel - som i så fall kan åtgärdas genom att uppgradera telefonens mjukvara till en senare version.