Telia är operatören med nöjdast kunder

Störst förändring jämfört med förra årets undersökning är egentligen att både Tele2 och Vodafone fått färre nöjda företagskunder.

Bland privatkunder har Telias kunder blivit något nöjdare medan Comviqs/Tele2:s kunder blivit något missnöjdare.

Vodafones privatkunder är i stort sett lika nöjda som vid förra årets mätning. Å andra sidan visade föregående års mätning en klart sänkt nöjdhetsgrad hos Vodafonekunderna jämfört med tidigare.

Summan av kardemumman blir i vilket fall som helst att Telia nu knappt men ändock gått om Vodafone vad gäller andelen nöjda kunder på området mobiltelefoni.

Bakom Svenskt Kvalitetsindex, som gjort undersökningen, står bland andra Statistiska Centralbyrån och Handelshögskolan. I undersökningen har cirka 4000 prsoner fått svara på frågor om sin sin på de teleoperatörer som den utfrågade har en kundrelation till.

Andelen nöjda privatkunder

Comviq/Tele2 - 63,3 procent

Telia - 66,1 procent

Vodafone - 65,9 procent

Andelen nöjda företagskunder

Comviq/Tele2 - 58,9 procent

Telia - 64,7 procent

Vodafone - 63,0 procent