Vodafone medger gprs-fel

För en dryg vecka sedan hörde en läsare av sig till Mobil sedan han och flera av hans släktingar och kollegor haft stora problem med gprs i Vodafones nät. Läsaren bodde själv i Hässleholm och kunde berätta att samma problem även fanns i Malmö och Trelleborg. Veckorna innan hade han inte kunnat ta emot mms och bara någon gång då och då hade han kunnat wap-surfa. Mobil var även i kontakt med en Vodafone-återförsäljare i området som kunde bekräfta felet.

Läsaren hade varit i kontakt med Vodafones kundtjänst flera gånger innan han vände sig till Mobil. Där sade man sig inte känna inte till något fel och kunde inte förklara problemet. Inte heller Johan Holmgren, pressansvarig på Vodfone, kunde svara på varför det inte fungerade.

Men nu har Vodafone hört av sig till den drabbade läsaren. Han fick veta att Vodafone under midsommarhelgen gjort en uppdatering av master och programvara som ska göra att gprs-trafiken fungerar.

-Vi räknar med att problemet är löst, säger i dag

Johan Holmgren till Mobil.

Enligt Holmgren var det felaktiga mjukvaruuppgraderingar som från början orsakade problemen. Holmgren säger att det var fråga om lokala fel som bara drabbade vissa platser. Man fick in vissa klagomål, men man märkte ingen direkt ökning av klagomålen och trafiken minskade inte, vilket den skulle ha gjort om felet varit utbrett.