Fortsatta problem för utmanaren

Under en längre period har vi på Mobil testat Comtelos Travelcard som gör att man får ett svensk mobilnummer, men trots det ska kunna ringa och ta emot samtal billigt när man befinner sig i utlandet. För att det här ska fungera har Comtelo kopplat en typ av callback-tjänst till den svenska nummerserie man har registrerad.

Du ska själv kunna ringa billigt från utlandet samt ta emot samtal oavsett om du är i Sverige eller i utlandet. Comtelos upplägg innebär som något av en bieffekt att man även kan utnyttja täckningen hos alla svenska operatörer när man befinner sig i Sverige.

Under den period som Mobil testat Comtelo Travelcard har tjänsten dragits med en rad problem. Det har alltid gått bra att ringa samtal, men att ta emot samtal har ofta varit problem. Tillsammans med flera läsare som testat tjänsten och hört av sig till Mobil har vi märkt att samtal från flera operatörer istället för ett framkopplat samtal leder till meddelandet "numret är inte i bruk".

Att aktivera nya nummerserier ligger på respektive operatör och det handlar om en ömsesidig överenskommelse de olika operatörerna emellan.

- Vi har diskuterat kring en arbetsgrupp för att ta itu med de här problemen, berättar Bo Martinsson på Post- och Telestyrelsen, men de har inte tagit emot några klagomål i ärendet.

Idag finns det inga direkta tidsregler för när operatören måste aktivera nummerserier, utan det handlar istället om en avtalsfråga operatörerna emellan där till exempel samtrafikavgifter är en del.

På Telia, som är en av flera operatörer där Mobil upplevt problem med att ringa till Comtelo-nummer, säger Maria Hillborg som är presskontakt att nummerserierna är aktiverade och att man inte mottagit några klagomål om att det inte skulle fungera. När en nummerserie aktiveras ringer man ett testsamtal och enligt Maria Hillborg genomfördes det utan problem. Efter Mobils förfrågan lovar hon dock att man kommer att inleda en undersökning och se om något är fel.