Tre förnekar 2G-problem

Enligt uppgifter till Mobil har vissa av Tres kunder i södra Sverige saknat 2G-täckning sedan i måndags och felet ska ha kvarstått så sent som vid halv tolv-tiden i dag.

-Vi har inget fel vad vi vet, säger Georg Ebert informationsansvarig på Tre.

När Mobil nämner att vi varit i kontakt med en av Tres egna återförsäljare som under måndagen och tisdagen fått ta emot ett 60-tal samtal från missnöjda kunder, samt ett antal läsare som själva har hört av sig till oss, säger han:

- Det är så märkligt.

Ebert återkommer senare och säger då på nytt att man så vitt man kan se inte har eller har haft några problem vare sig med 3G- eller 2G-näten. Vodafone, vars 2G-nät Tre använder sig av, har heller inte har rapporterat om några problem. Enligt Ebert är Vodafone "jätteduktiga på att rapportera när det är felaktigheter". Istället säger han att det hänger på telefonerna. Enligt honom kan det uppstå fel när man befinner sig i ett område med 2G-täckning och telefonen tror att det finns 3G-täckning. Då ska man starta om telefonen för att få kontakt med 2G-nätet. Han säger att man jobbar på att förbättra nätet så att inga telefoner ska behöva startas om. Men att så många skulle drabbas på samma gång kan han inte förklara:

-Jag har verkligen ingen förklaring till det för det är så vitt vi kan se inget fel i nätet.

Så ditt råd till de som har drabbats är att starta om mobilen?

-Det är tråkigt att inte kunna ge ett bättre råd men så länge vi jobbar med nätet är det det råd som fungerar.

Mobil har under eftermiddagen i dag på nytt varit i kontakt med den av Tres återförsäljare som under början av veckan fått ta emot ett stort antal klagomål och som själv har upplevt samma problem med telefoner från Tre.

-Vi har startat om dem hur många gånger som helst, säger han.

Han har även i dag fått en stor mängd klagomål från kunder och vare sig han själv eller hans kunder har varit hjälpta av att starta om telefonerna.

Vodafones pressansvarige Johan Holmgren hade på onsdagens eftermiddag ingen information om att Vodafone skulle ha några problem i södra Sverige.