Apple tiger om Iphone-problem

Redan när Iphone 3G sålts i ett par veckor började rapporter om dålig 3G-mottagning strömma in från Iphone-användare. Många användare rapporterade på forum att deras telefoner helt enkelt återkommande tappade kontakten med 3G-basstationen. Problemet verkade gälla telefoner sålda i en mängd olika länder. Men från Apple har man ännu inte velat ge något besked om vad problemet beror på, eller vad kunderna ska göra.

- Från Apple har vi inga kommentarer whatsoever om det där. Det är allt jag kan säga, svarar Apples pr-chef Petter Ahrnstedt när vi från Mobil ber om en förklaring.

Även Telia har märkt av klagomål från kunderna, men Telias Charlotte Züger tonar ned problemet, och hänvisar till Apple:

- Vi har fått ett antal frågor, men bara cirka 10 procent av frågorna till vår kundtjänst den senaste månaden har gällt Iphone. Ett tips som vi ger till alla kunder är att använda tillverkarens programuppdateringar. Vi följer upp det här och har löpande en diskussion med Apple.

Men även om Telia rekommenderar kunderna att göra programuppdateraingar är det inte alls säkert att det hjälper för den som råkat få en krånglande Iphone 3G. Enligt expertmätningar som redovisas i tidningen Ny Teknik är det helt enkelt fel i hårdvaran som återfinns i flera exemplar av Iphone 3G. De mätningar som Ny Teknik tagit del av visar också att Iphones känslighet för 3G-nätens signaler ligger betydligt lägre än de krav som specificeras i 3G-standarden. Konsekvensen blir att Iphone 3G oftare tappar kontakten med 3G-nätet än andra 3G-telefoner, samt att telefonen får lägre datahastighet när den väl har kontakt med 3G-nätet. Claes Beckman, professor i mikrovågsteknik, säger till Ny Teknik att det är en vanlig barnsjukdom för den här typen av elektronik, särskilt när stora volymer ska produceras till pressade kostnader.

Igår släppte Apple en uppdaterad mjukvara för Iphone 3G, som ska rätta till flera buggar. Men även efter att den uppdateringen installerats verkar 3G-täckningen skakig på det exemplar av Iphone 3G som vi på Mobil har för test.