Dags att ringa kundtjänst?

En kompis till mig bytte mobiloperatör för ett tag sedan. Därefter kunde han inte skicka sms.

Den första kontakten med kundtjänst var positiv - de lovade lösa problemet så fort som möjligt. De efterföljande femton(!) samtalen var inte riktigt lika positiva.

Varje nytt samtal resulterade i en ny förklaring på vad som kunde vara fel, dessutom fick han reda på att problemet var åtgärdat ett antal gånger (vilket det inte var) och de som jobbade för att lösa hans problem betedde sig bara mer och mer otrevligt.

Problemet har nu blivit löst, men så här får det inte gå till. Jag behöver därför din hjälp inför en kommande artikel; Har du blivit dåligt behandlad av kundtjänst? Eller har du kanske en mer positiv erfarenhet? Båda erfarenheterna är minst lika viktiga. E-posta mig på dennis@mobil.se

Dennis Jönsson