Gprs inte längre gratis hos Tele2/Comviq

Tidigare ingick 0,5 megabyte nedladdad data i vissa av Tele2/Comviqs mobilabonnemang, till exempel i Dag, Kväll samt Pott.

Utöver 0,5 megabyte kostade det 35 kronor per megabyte. I mars togs den kostnadsfria biten bort.

Idag kostar det 15 kronor per megabyte från den första kilobyten man laddar ned. Det blir alltså billigare för mellan- och storanvändare och något dyrare för småanvändare.

En Tele2/Comviq-kund som hört av sig till Mobil fick ingen information alls om ändringen, på den senaste fakturan fick han plötsligt betala för den data han laddat ned - samma mängd som tidigare varit gratis.

- Annars skickar de sms om de mest ointressanta saker, men när det gäller försämringar låtsas de som det regnar, säger han.

Malin Rydberg, informationsansvarig på Tele2/Comviq bekräftar att man gjort om abonnemangen.

- Det är efter önskemål från våra kunder som vi gjorde om det. Jag har bara fått positiva signaler efter ändringen, säger hon.

Hur informerade ni era kunder?

- En kungörelse och ett pressmeddelande skickades ut till dagspress samt att vi informerade våra kunder direkt via ett meddelande på fakturan.

Varför skickade ni inte ut ett sms om ändringen så att alla garanterat såg det?

- Vi valde att inte göra det i det här fallet eftersom det var så många förändringar vi genomförde under samma period och som vi bedömde var viktigare att få ut information om via sms. Det får inte bli för många sms vi skickar ut, det kan nämligen upplevas som störande från kundens sida.

Att anledningen till det uteblivna sms:et skulle vara att man valde att få ut positiva nyheter framför mindre positiva vill inte Malin Rydberg hålla med om.

- Alla jag varit i kontakt med har som sagt uppfattat prisändringen på gprs som bra. Om just den här kunden inte fått information om ändringen beklagar jag det.

Mobil har sökt efter sakkunniga på Konsumentverket för en kommentar, utan att lyckas.