GPRS-telefoner från Ericsson slogs ut

Tele2 uppgraderade för en tid sedan sitt GPRS-nät. Då slogs ett antal GPRS-telefoner från Ericsson ut. Enligt Ericsson bör felet ligga hos Tele2, eftersom de telefoner, som drabbats av problem, fungerar med de andra operatörerna.

Anders Steen, försäljningsdirektör på Tele2, vad är det som har hänt?

- Vi vet faktiskt inte vad det är som är fel.

Gör ni felsökningar?

- Ja, men vi har inte hittat något. Det är omöjligt att säga vad det är som kan ha hänt. Vi fortsätter att söka efter felet.

Vad ska man göra om man drabbats av att ens Ericsson-telefon slagits ut?

- Vi uppmanar alla som drabbats att ringa till kundtjänst så att vi kan göra en utredning på vad det är som skett. Vi är mycket angelägna om att få låna både telefoner och sim-kort så att vi kan se vad som hänt.

Kommer de drabbade att få någon ersättning?

- Först måste vi ta reda på vad det är som hänt.

Hur stor sannolikhet är det att det är i nätet som felet ligger? De telefoner som drabbats fungerar ju med andra operatörer.

- Jag kan inte svara på det. Men vi avslutar inte det här fallet förrän vi kommit i mål med det.