Problem med turbo-3G i Sony Ericssons nya

En första indikation på att något inte stämmer är att ikonen som visar 3G inte visar någon symbol för turbo-3G. Efter ett samtal till Sony Ericssons supportavdelning får vi reda på att turbo-3G när det är aktivt ska symboliseras med en ikon som visar H eller 3G+. Någon sådan ikon visar sig dock inte i vare sig W910 eller K850 trots att vi befinner oss i centrala Stockholm där turbo-3g-täckning finns.

Att ingen ikon syns är dock för lite för att kunna dra slutsatsen att telefonerna saknar turbo-3g. Därför har vi även anslutit telefonerna till dator både via bluetooth och usb för att koppla upp oss och mäta uppkopplingshastigheten.

Det är främst när du kopplar din mobiltelefon till datorn för att surfa som turbo-3G kommer till nytta, men även i själva telefonens webbläsare ska hastigheten gå att utnyttja. Så icke i Sony Ericssons senaste mobiltelefoner W910 och K850 som ska vara utrustade med turbo-3G.

De telefoner vi använt är en K850 och en W910 som Sony Ericsson själva levererat för test. Vi har även testat med en W910 i den operatörsanpassade variant som Tre just börjat sälja i sina butiker. Ingen av telefonerna har presterat vare sig hastigheter över normal 3g-uppkoppling eller den efterlängtade ikonen som ska symbolisera hsdpa.

Under ett första samtal till Sony Ericssons support har man svårt att förklara det faktum att två av våra telefoner på plats, en Nokia N95 och en LG Viewty båda presterar både turbo-ikon och datahastighet i turbohastighet medan K850 och W910 på samma plats inte alls får turbo-3G-täckning utan bara vanlig 3G.

Just på Norra Bantorget i Stockholm där Mobil har sin redaktion finns turbo-3G täckning och vi har testat med abonnemang från både Tre och Telia. Norra Bantorget hör till de platser i Sverige där Telia började testa turbo-3G redan i somras och det är inga problem att koppla upp sig på denna plats med varken Tre eller Telia om man använder en annan telefon med turbo-3G.

Den förklaring Sony Ericsson supportavdelning kan ge oss är att turbo-3g inte kräver några särskilda inställningar och att telefoner som W910 använder turbo-3g när det finns tillgängligt. Att telefoner från andra tillverkare då vi använder samma abonnemang ansluter via turbo-3G utan problem har man ingen annan förklaring till än att operatörerna kan ha tillfälliga nätproblem.

För Rikard Skogberg på Sony Ericsson kommer uppgifterna som en överraskning:

- Det låter konstigt, säger han.

Finns det någon förklaring till att era konkurrenters telefoner med turbo-3g har betydligt snabbare uppkoppling än W910 och K850?

- Ni verkar ju ha testat det mesta. Vi har inte fått någon feedback om det här från operatörerna, fortsätter han.

Att ingen ikon visas är däremot inte konstigt, berättar han.

- Ikonen har med vissa parametrar i nätet att göra och är inte nödvändigtvis kopplat till vilken hastighet man får.

Personligen kan dock inte Rikard Skogberg redogöra för vilka parametrar det handlar om. Under torsdagen hörde han av sig till Mobil och berättade att man testat telefonerna på kontoret i Kista och då fått turbo-3G-hastighet med abonnemang från Tre, men av okänd anledning inte lyckats koppla upp sig via turbo-3g via Telia.

Idag har Sony Ericsson fortsatt sina undersökningar av problemet och meddelar att man uppnått hsdpa-hastigheter på både K810 och W910. I ett skriftligt uttalande säger man: "Vi har tidigare inte fått några indikationer på problem från de svenska operatörerna och inte heller från några andra marknader. Utan att ha tittat närmare på de inställningar och de telefoner som Mobil har testat vill vi inte spekulera i eventuella problem. Men vi ska självklart titta närmare på detta."

Telefonerna som vi på Mobil använt kommer både från Sony Ericsson själva och från operatören Tre. Från Sony Ericssons tekniska support har vi fått veta att inga speciella inställningar krävs för att få hsdpa så länge abonnemang, mobilnät och telefon stödjer tjänsten.

På Mobil har vi testat uppkopplingen på flera olika platser i Stockholm, bland annat på Stockholmsmässan som liksom Norra Bantorget är en av de platser där Telia började bygga ut turbo-3g. Inte heller där fick vi någon turbo-hastighet med varken Telia eller Tre.

På Tres tekniska support har man hjälpt oss med att försöka få igång turbo-3g i Sony Ericssons K850 och W910 med abonnemang från Tre. Trots att de undersöker alla inställningar i abonnemangen, att vi upprepade gånger startar om telefonerna och Tre även gör begränsade omstarter i sina system lyckas vi inte komma upp i mer än vanlig 3G-hastighet.

- Det har varit ett frågetecken även hos oss om den verkligen har turbo-3G, säger Erik Hörnfeldt som är informationsansvarig på Tre. Både Sony Ericsson och Tre uppger att de fått upp telefonerna i turbohastighet, men ingen av de många telefoner Mobil testat har presterat turbo-3G-fart.

Telia säljer liksom Tre Sony Ericssons K850, men medan Telia skriver på sin hemsida att telefonen har turbo-3G nämner inte Tre turbo-3G i sin marknadsföring av K850.

Efter att Mobil gjort Sony Ericsson uppmärksamma på problemet har Sony Ericsson själva fått en av de telefoner vi använt i våra tester och genomfört egna tester.

- Vi har testat samma telefon som ni använt och kommit upp i Turbo-3G-hastighet. Testerna har vi genomfört med Tre och Telenor i Kista och med Telia i Farsta. Vi har då kommit upp i hastigheter mellan 1 och 2,5 megabit per sekund, säger Rikard Skoglund på Sony Ericsson som själv genomfört dessa tester.

Liksom Sony Ericsson har Mobil anslutit telefonerna via USB och Sony Ericssons egen programvara PC Suite. Vi kommer givetvis att återkomma med mer information eftersom det ännu inte finns någon förklaring till de avvikande resultaten.