Smartphones mest återlämnade julklappen

Av de tillfrågade i undersökningen uppgav drygt en femtedel, närmare bestämt 21 procent, av de som köpt eller fått en smartphone innan jul valde att lämna tillbaka den till återförsäljaren efter jul. Enligt underrsökningsföretaget Opinion Research Corporation innebär det att smartphones var den mest återlämnade elektronikprylen på den amerikanska marknaden. I sammanhanget bör nämnas att Iphone och Blackberry-telefoner inte räknades in i gruppen smartphones.

- Oförmåga att förstå hur man gjorde inställningar angavs av konsumenterna som den främsta anledningen till att man valde att lämna tillbaka sina smartphones, säger Kevin Wood vid Opinion Research Corporation.

- Irreparabla skador för ett varumärkes rykte och anseendet för själva företaget står på spel när en produkt inte är enkel att komma igång med eller att använda, fortsätter Wood.

- Knappt 16 procent av de tillfrågade uppgav att deras svårigheter med att komma igång markant försämrade deras uppfattning om företaget som tillverkat produkten.