Tre efterskänkte skuld på 28000 kronor

Stockholm City berättar om Claes 20 år gammal som med sitt abonnemang från mobiloperatören Tre laddade hem gratis musik till sin 3G-telefon. Claes gillar musik och många låtar blev det. Till slut spärrade Tre möjligheten att ladda hem musik till Claes telefon. Han hade nämligen en räkning på 28 000 kronor som han skulle betala.

- Jag hade ju sett mobilföretagets kampanj med "fri musik hela sommaren där du är", berättar Claes för Stockholm City.

Problemet var bara att Claes hade åkt på semester till Italien där han hade laddat hem låtar i massor. Så många att räkningen slutade på 28 000 kronor.

Att nedladdningen av musik är gratis, men bara om du befinner dig i Sverige, står att läsa i det finstilta hos 3. Dessutom ska det alltid komma upp en varningstext när Tre-abonnenter i utlandet kopplar upp mobilen till Tre-portalen.

- Tre i Italien hade vissa tekniska problem under två dagar, och det kan eventuellt ha inneburit att texten om att portalen kostar pengar i utlandet inte visades, säger Erik Hörnfeldt på Tre.

Hos Tre erbjöd man först Claeas en avbetalningsplan, men ändrade sig sedan och efterskänkte skulden på 28 000 kronor. Erik Hörnfeldt på Tre säger till Mobil att Claes har fått rätt information, men skulden efterskänks ändå.

Tre har under sommaren också lanserat en tilläggstjänst med namnet 3Travel som innebär att all användning av Tres portal är gratis och tjänsterna på portalen har samma pris som de har i Sverige. För deta betalar Tre-kunderna 50 kronor.