Google ersätter Home-enheter som låst sig efter uppdatering

Häromdagen uppmärksammades det att flera Google Home-användare har upplevt problem med att deras enheter låst sig efter en uppdatering av den fasta mjukvaran. Vissa användare ska ha lyckats få fart på sina AI-högtalare efter att de gjort dem strömlösa och sedan återanslutit dem, men för andra användare tycks högtalarna ha blivit helt obrukbara och går inte ens att fabriksåterställa. Tidiga rapporter från användare på diverse forum gjorde dessutom gällande att Google vägrat ersätta de enheter som inte fungerat. Men nu uppger Google att man kommer att byta ut alla de Home-enheter som låst sig, även om garantitiden gått ut. Google har inte redogjort närmare för hur den här utbytesprocessen är tänkt att genomföras, eller om erbjudandet är begränsat till några specifika länder. ”Vi är medvetna om att ett litet antal Google Home- och Google Home Mini-enheter har påverkats av ett problem som gjort att de slutat fungera. Vi har en lösning som kommer att hindra den saken från att hända som vi står i begrepp att rulla ut. Vi ersätter alla trasiga enheter” skriver Google i ett meddelande till sajten 9 to 5 Google. 

Källa