https://www.mobil.se/nyheter/l-s-sonys-svar-p-era-fr-gor
527617
Nyheter
Från fredagens chatt

Läs Sonys svar på era frågor

[{ msrc: 'https://www.mobil.se/sites/mobil.se/files/styles/teaser-705/public/imported/630073.jpg?itok=cgjU1b2Y', src: 'https://www.mobil.se/sites/mobil.se/files/styles/retina/public/imported/630073.jpg?itok=3VVEfzOm', osrc: 'https://www.mobil.se/sites/mobil.se/files/imported/630073.jpg', w: 900, h: 500, title: ' ' },]
På fredagen höll Sony frågestund här på mobil.se. Här hittar ni alla frågor och svar!

Lagning av Smartwatch 

Tobias:

Vad e lämplig väntan på reperation av era grejer? Köpte den nya smartwatch, lade av med en gång, idag fredag har den legat på verkstad i 13 arbetsdagar utan att den ens blivit påbörjad för inväntar reservdel, vad anser ni är själig väntan på reparation av era produkter?

Svar: Hej Tobias, 13 dagar låter lite väl länge och när nya produkter lanseras kan det finnas lite ställtid innan alla verkstäder är up to speed. Med det sagt så ska det naturligtvis inte ta så lång tid. Hoppas att löser sig snart. Vänlig hälsning//Erik

Glassläpp på Xperia Z

Alex: Hur kraftigt måste glassläppet på Xperia Z vara för att det ska täckas av garantin?

Svar: Hej Alex, det är naturligtvis så att om du upplever att något inte är som det ska så reklamera din produkt. Vi behandlar alla telefoner från fall till fall så svårt att ge en exakt rekomendation men börja med att kontakta din återförsäljare. Ha det fint//Erik

Ny platta på gång?

Claes: Har ni någon ny surfplatta på gång?

Svar: Hej Claes, vårt flaggskepp är just nu Xperia Tablet Z som har fått fantastiskt bra mottagande, inte minst bland medier runt om i världen. Ett rakt svar på din fråga: Den som lever får se. Ha en trevlig helg//Erik

Hur ska Tablet Z uppdateras

Kasim: Hej jag har en sony xperia tablet z och är mycket nöjd! Men en fråga bara: Kommer ni att fortsätta att updatera den med nya android-uppdateringar och när tänker ni sluta att ppdatera den? 

Svar: Hej Kasim, om och när uppdateringar görs för respektive modell kan du hålla koll på vår blogg (http://blogs.sonymobile.com/). Där får du den senaste informationen först. Hälsn//Erik

Uppdatera Sony BT

novis: har en sony BT som jag använder till min iPhone4. fungerar oftast helt ok med bra ljud, men ibland fallerar det. finns möjlighet att "uppdatera" den?

Svar: Hej novis, Det beror på vilket headset du har. Vissa av våra tillbehör går att uppdatera men då måste det göras genom en specifik app som hör till tillbehöret. Dessa appar finns tyvärr enbart för Android så om du vill kolla om det kan tänkas finnas ny mjukvara till headsetet som löser dina problem kanske du kan be en kompis med Android om hjälp? Om inte går det förstås att lämna in det på service för att få det uppdaterat. Mvh Rikard

Xperia V och Android 4.3

Roger: Kommer Sony V att uppdateras till A 4.3

Svar: Hej Roger, I nuläget har vi tyvärr ingen information om det, all information om kommande uppdateringar för alla våra produkter postas på vår produktblogg: http://blogs.sonymobile.com/ Mvh Rikard

Ultra-version av Z1:an?

Johan: Hej, Sony Xperia Z Ultra är enligt mig, nära på fulländad. Det som saknas är dock en ordentlig kamera med blixt och ett större inbyggt lagringsutrymme (16 Gb som standard har några år på nacken nu och börjar bli lite tröttsamt att se i varje ny mobil, trots extra utrymme för minneskort). Min fråga lyder därför: Finns det några planer på att släppa en "Ultra-version" i Z1-serien? D.v.s en tunn high end-mobil, med en skärm på över 6 tum och en kamera som åtminstone matchar prestandan i den som finns i Z1?

Svar: Hej Johan, Kul att du gillar Xperia Z Ultra. Jag har själv använt den som min första-telefon i flera månader och är förvånad över hur fort man vande sig vid storleken och hur svårt det sedan är att byta till en mindre. Det som också förvånade mig är hur bra den faktiskt ändå går ner i en jeansficka och att storleken liksom aldrig blir ett problem. Det trodde jag faktiskt inte när jag först såg den.

När det gäller kommande produkter kan vi tyvärr inte ge några detaljer här men önskemålet är noterat! Mvh Rikard

Högtalare önskas i laddningsställ

Roro: Varför finns det inte inbyggda högtalare i Xperia-seriens laddningsställ? Då syftar jag på de vattentäta modellerna som har så lågt högtalarljud.

Svar: Hej Roro, Laddningsställen är lite olika för olika telefoner men den kontakt som finns på de vattentåliga telefonerna har tyvärr bara två poler för laddning och alltså inte stöd för att skicka ljudet till dockan. Mitt tips är nog isåfall att istället skaffa en högtalare med Bluetooth och NFC så är det ju i alla fall bara en extra kort ""touch"" som behövs för att få över ljudet. Mvh Rikard

Z1 och Android 4.3

Zin: Kommer Z1an få Android 4.3?

Svar: Hej Zin,Ja det har vi lovat. Dock finns ingen detaljerad tidplan utannonserad än. Nyheter på ämnet uppdateringar kommer alltid på vår produktblogg: http://blogs.sonymobile.com/ Mvh Rikard

Ingen Sonybilladdare med NFC

Stefan: Kommer sony släppa nån bilhållare med NFC laddare?

Svar: Hej Stefan, I nuläget finns ingen sådan produkt från oss och våra telefoner har heller inte inbyggt stöd för trådlös laddning (vilket är det jag gissar att du menar med NFC-laddare?). Jag har dock sett fodral till våra telefoner med trådlös laddning i skalet och det kanske kan finnas bilhållare som fungerar med dem. Men som sagt, inte från oss i nuläget. Hur det blir framöver får vi återkomma till men ditt intresse är noterat, tack för tipset!

Mvh Rikard

MHL till Xperia Z1?

Andras Anthraxious: Jag, som månfa andra, är väldigt intresserad av Z1 mini (Z1f, Z1s). Om den har exakt samma mjukvaruspecifikationer som Z1 blir jag glad. Självklart är skärmen mindre och likaså batteriet men det jag tänkte på var stöd för MHL, USB-OTG samt annat. Vissa hemsidor skriver att Z1 inte har stöd för dessa funktioner. Kan ni snälla klargöra om det är så? Hade för mig att det är något som Android har stöd för, oavsett telefon. Självklart undrar jag över releasedatum i EU men det kanske ni sparar till 12:e nov. Samtidigt en eloge för att ni gör era telefoner vattentåliga. Borde vara standard vid det här laget. Tack för er tid! Rock on!

Svar: Hej Andras,Kul att du är nyfiken och gillar våra telefoner!. Z1 stödjer absolut MHL, USB-OTG och andra standarder. Vi har en stor fokus på att se till att följa öppna standarder för både för kommunikation med sladd och för trådlösa anslutningar. Öppenhet har varit ett av våra ledord länge. Om du ser tvetydig teknisk information kring våra produkter är alltid våra whitepapers bra att titta i, de hittar du på http://developer.sonymobile.com i en länk till höger. Huruvida det är Android generellt som har stödet eller vi som lagt till det varierar. Många saker har vi varit tidiga att lägga till själva och sedan har de kommit med i Androids generella releaser senare. Det är och har varit en viktig strategi för oss att bidra mycket till Android som OS och vi är ett av de företag som bidragit mest till Androids utveckling genom åren. När det gäller japanska Z1f är den enbart lanserad för Japan i nuläget. Rock on själv :-) Mvh Rikard

Uppdateringar av "gamla" lurar

Lennart Carlsson: Har nu en Xperia Acro S med Android 4.1.2. Kommer det någon senare version av Android till denna telefon? Eller satsar ni bara på uppdateringar till era allra senaste telefoner? Acro S är väl bara ett år sedan den kom. Är nästan beredd återgå till iPhone som jag hade tidigare innan den blev stulen!

Svar: Hej Lennart,Generellt strävar vi efter att alltid uppdatera till nya Android-releaser så länge inte användarupplevelsen blir lidande av det. I nuläget har vi dock ingen information om uppdateringar för Xperia acro S utan jag kan bara hänvisa till vår produktblogg där nyheter om uppdateringar annonseras så fort information finns: http://blogs.sonymobile.com/ Mvh Rikard

Stöd för Aptx

Daniel: Hej Mobil och SONY. Vilken tur för mig att SONY chattar idag. Förra veckan ställde jag nämligen en fråga på chatten om Aptx till min Xperia Z. Det saknas på den och svaret jag fick förra veckan var att det var tekniskt möjligt att lägga med det in en mjukvaruupddatering. Har varit i kontakt med er svenska support och de kan inte svara på om eller när det kommer. Jag är helt utelämnad till att mitt önskemål förs vidare via den supportkillen. Det fanns ingen möjlighet för dem eller mig att kontakta någon högre upp, lite märkligt eller? Hoppas nu inte att ni ger mig standardsvaret "Vi kan inte svara på frågor om framtida uppdateringar" utan ett lite tydligare svar om planerna. förstår att ni inte nu kan lova direkt här men... Jag är mycket nöjd med Z an hittills och hoppas att ni "vårdar" era kundrelationer och bygger upp ett långsiktigt förtroende. Ni säljer en sådan "dongel" för cirka 700 kronor vet jag men... Smartphone med dongel om tekniken går att få i mobilen hur smart är då mobilen? Å andra sidan om ni är giriga så fortsätter ni väl med dongeln men tappar, åtminstone min märkeslojalitet. Köpte trots allt en toppmodell för dyra pengar för ett halvår sedan och känner en viss oro för att nya uppdateringar får lägre prioritet nu när Z1 kommit. Ett halvår är en lång tid idag men tror ändå att Z hårdvarumässigt klarar av många stora uppdateringar i åtminstone 2 år till eller vad säger ni? Tacksam för svar hälsar Daniel

Svar: Hej Daniel, Jag vet faktiskt inte på rak arm om stöd för AptX går att fixa till Xperia Z genom en uppdatering eller om det också är hårdvarueberoende. Det är ju en 4.3 uppdatering på gång till Xperia Z och om det är så att det går att lägga till i mjukvara är det givetvis något jag ska kolla upp och framföra önskemål på till våra utvecklare. Just att få våra apparater att prata med varandra tvärs över hela Sony är en av våra viktigaste strategier just nu och vi har den absolut bredaste portföljen av apparater med NFC bland alla tillverkare. Vissa tekniker införs dock förstås gradvis och då är det inte säkert att vi ligger i fas mellan t.ex. stereo-sidan och mobilsidan i alla lägen men vi strävar däråt. Angånde din dialog med supporten - Visst finns det möjligheter för våra supportagenter att ta saker vidare högre upp, jag får åsikter och frågor vidarebefordrade från dem hela tiden. Mvh Rikard

Vill ha Android 4.3 till Z1

Christoffer Persson: När uppdateras Z1 till Android 4.3?

Svar: Hej Christoffer, Vi har som du säkert sett lovat 4.3 till Xperia Z1 m.fl. men har ännu inte annonserat en tidplan. När info finns kommer den läggas upp på vår produktblogg: http://blogs.sonymobile.com/ Mvh Rikard

Wifi samtidigt som man använder Sony Miracast IM10

Johannes: Jag funderar på att köp Sony miracast IM10 till min Z1. Det jag undrar är om man kan använda Wifi samtidigt som man använder boxen? Sen undrar jag när boxen kommer ut i handeln?

Svar: Hej Johannes,Ja med Xperia Z1 kan du använda så kallade ""concurrent Wifi"" dvs den kan vara uppkopplad mot Internet och din IM10 samtidigt, det har jag testat själv hemma med min TV. IM10 bör finnas i svenska butiker om ungefär en månad. Mvh Rikard

Xperialur med penna?

Roger Magnusson: Sedan början av smartfone-eran har jag nästan bara haft lurar med penna. Allt från R 380 till 990 men även nån Nokia.(m ed penna) Min fråga: Kommer ni nånsin göra en lur med penna. Typ Galaxy Note, fast kanske vattentät? Den skulle jag lätt köpa i så fall.

Svar: Hej Roger, många uppskattar att kunna använda en penna på sin smartphone. Xperia Z Ultra är allt du frågar efter. Vattentålig som har en skärm som du dessutom kan använda vilken ledande penna som helst på. Så titta på den: http://www.sonymobile.com/se/products/phones/xperia-z-ultra/ Ha en bra helg//Erik

Problem med bakstycke som lossnar

Anders: Jag har en XZ och är i princip mycket nöjd med den. MEN för andra gången har bakstycket lossnat vid kameran. Har ni möjligen permanent lösning på detta problem så att man kan lita på IP klassningen?

Svar: Hej Anders, tumregeln är att alltid kontakta din återförsäljare om något inte är som det ska. Våra produkter som har IP-klassning ska självklart tåla vatten så om du inte litar på det som åtgärdats så tycker jag at du ska reklamera. Hoppas det löser sig! Hälsn//Erik

Varningsruta vid sms

Johan: När man skickar SMS till många mottagare med Xperia Z så dyker en varningsruta upp så man måste klicka på "Tillåt" en massa gånger. Kan man få bort den? Den är otroligt irriterande och jag kan inte se vilken nytta den gör. Den är bara ett irritationsmoment.

Svar: Hej Johan, jag har inte hört detta tidigare och ska naturligtvis kolla med vår om det. I Android finns det annars en hel del tredjepartsappar som är nedladdningsbara via Google Play.

Mvh/Erik

Strul med filöverföring

Imre Worm: Jag har haft Sony-telefoner sedan -94 (tidigare Sony Ericsson) och i stort sett har jag varit extremt nöjd med mina telefoners funktionalitet och prestanda. Men det är något som alltid har stört mig något alldeles oerhört. Att det så ofta strular med filöverföringar. Det gäller både USB och Bluetooth. Mina vänner som har andra märken drabbas betydligt mer sällan av felmeddelanden som: "Filen kunde inte hittas.", "Fel. Kontrollera anslutningen och försök igen", "Överföringen misslyckades." Detta inträffar med jämna mellanrum och jag är långt ifrån ensam drabbad. Häromdagen skulle jag föra över några bilder till en iPhone via Bluetooth. Efter en halvtimmes felsökning, omstarter, försök att synka våra telefoner och ett otal försök att skriva in våra lösenord så gav vi upp. Synd på så i övrigt underbara telefoner att inte mjukvaruutvecklarna har löst problemen. Efter 20 års märkeslojalitet så kommer jag i vår att satsa på något annan märke. Jag är mycket sugen på Z1, men jag har tröttnat på att känna mig som ett tekniskt fån. Tyvärr..

Svar: Hej Imre, tråkigt att höra att du har problem att föra över saker. Jag sökte lite på Google här för att se vad problemet kan vara. Det visar sig att iPhone inte kan ta emot eller överföra via Bluetooth till och från andra telefonmärken. Hälsningar//Erik

Nya kamerafunktioner även till Xperia?

Tobias: Hej, kommer vi Xperia Z ägare få ta del av de nya kamerafunktionerna som Z1 har, ar-effekter ich info-eye tex? När kommer android 4,3?

Svar: Hej Tobias, apparna i Z1 är i dagsläget exklusiva för Z1 och dess kamera. Vi får helt enkelt återkomma om och när effkterna blir tillgängliga för fler Xperia modeller. Gällande 4.3 till Z1 så har vi tidigare informerat att den kommer och till fler modeller. Vi återkommer om tajming så klart. Vänlig hälsning//Erik

Fråga om Sonys kameramjukvara

Tobias Z1: Varför är inte kamera mjukvaran fullt optimerad med tanke på att Z1 har allt potential att bli den bästa kamera mobilen från Sony. Just nu så är bild kvaliteten jämnförbar med dom bästa 8 megapixel mobil kamerorna! Så det finns jobb att utföra med Z1´s kamera.

Svar: Hej Tobias, Just bildkvalitet är ett område som optimeras i nästan alla uppdateringar vi gör till våra telefoner. Det är helt enkelt ett område där saker och ting inte är ""av eller på"" utan det går hela tiden att göra små förbättringar och optimeringar för olika fotomiljöer etc utifrån åsikter från konsumenter och testande journalister t.ex. Men även om jag håller med om att det ständigt kommer finnas ytterligare optimeringar att göra är kameran i Xperia Z1 i min mening överlägsen det allra mesta redan nu. I de tester som gjorts därute står sig också Xperia Z1 mycket bra och de flesta av dem gjordes dessutom på den första mjukvaran. Sedan dess har redan en del optimeringar av just bildkvalitet gjorts. Mvh Rikard

Sony och Windows

Ove Karlsson: Kommer Sony med Windows?

Svar: Hej Ove, bra fråga. :-) I dagsläget så fokuserar vi helt och hållet på Android samtidigt som vi naturligtvis inte stänger några dörrar. Ledsen om jag är tråkig men det återstår att se. Allt gott//Erik

Premiumlur med mindre skärm

Johan: Kan inte Sony vara först med att släppa en premiumtelefon i mindre format (typ storlek iphone)? Klarar man detta tror jag man kommer plocka många andelar från Apple...

Svar: Hej Johan, tack för din fråga, vi tar med oss den. Vänligen//Erik

"Mindre" Xperia-modell efterfrågas

Fredrik W: Hej! Beställde precis en iPhone 5S då det inte finns någon Xperia modell i samma storleksklass eller? Skulle gärna ändra mig om t.ex. en variant på Z1f kommer hit inom rimlig tid."mini" 

Svar: Hej Fredrik W, se tidigare svar på denna. Hälsn//Erik

Skillnader mellan Z och Z1

Jesper broberg: vad är det för skillnad mellan sony xperia z och z1

Svar: Hej Jesper,

Det här kan bli långt :-)

Om jag ska lista de viktigaste områdena blir det dessa:

Design - Ram av aluminium, ingen lucka för hörlursjacket, ny laddningskontakt med magnet (docka följer med i kartongen i Norden), fysisk kameraknapp, högtalaren flyttad till nederkanten så att inte handen håller för den lika lätt, ännu bättre vattentålighet (IP58), testad för 1,5 meters djup i 30 minuter.

Kamera - Sensor i samma storlek som i de flesta kompaktkameror med avancerad optik och även bildbehandlingen från våra kompaktkameror. Dessutom utbyggbar med nedladdningsbara appar direkt i kameran - både från oss och andra via Google Play.

Övriga specifikationer - Snapdragon 800 vilket gör den supersnabb, Triluminos och X-reality ser till att det du ser på skärmen ser som allra bäst ut..

och säkert en massa annat som jag glömmer här i stressen just nu :-)

Mvh Rikard

"Kommer Z1f till Sverige?"

Lars: Säkert många som ställt denna fråga men visst kommer det en version av Z1f till sverige, jag undrar bara när?

Svar: Hej Lars, många har den frågan. Z1f har nyligen presenterats i Japan och för den japanska marknaden. Utöver det kan vi inte ge något svar. Den som lever får se helt enkelt. Hälsn//Erik

Högre MP i autoläge

Johannes: Hej, har en z1 som jag är väldigt nöjd med. Undrar dock en sak och det är om ni kommer uppgradera kameran så det går i förväg och välja högre MP i autoläget? Skulle vara en bra förbättring till en annars bra kamera. Sedan undrar jag när nästa uppgradering är tänkt att rullas ut. Mvh Johannes 

Svar: Hej Johannes, tack för bra feedback. Vi tar med oss det till våra kollegor.

Mvh//Erik

Nöjd ägare

Olof: Äger en z1 , toppen telefon är jätte nöjd .

Svar: Hej Olof, Kul att höra! Vi hör det från fler än någonsin just nu vilket är riktigt riktig kul!Mvh Rikard

Vad blir nästa steg?

Per Mikalesbrandt: Xperia ZL, i många aspekter bättre än Xperia Z, varför ingen Z1L eller liknande? På tok för stor ram hos Z1 :/ Nu när ni har två flaggskepp till försäljning under samma kalenderår, vad mer kan vi förvänta oss under Las Vegas mässan respektive Barcelona? Ge oss ramlösa mobiler en gång om året damnit, puss

Svar: Puss på dig med Per :-) Jag hör vad du säger och har förstås en tät dialog med våra utvecklare kring framtiden. Några avslöjanden om Las Vegas eller Barcelona är det dock inte riktigt läge för här ;-)

Mvh Rikard

Vill ha roligare ikoner

rolle: kan sony inte ha lite roligare ikoner och pogram i telefonen,titta på samsung så förstår du vad jag menar. annars är jag nöjd med min experia v.

Svar: Hej Rolle, det finns många roliga ikoner och program i exempelvis Xperia Z1! :-)

Exempelvis några av de nya roliga kamera-apparna: Timeshift burst, AR-effekter

Titta gärna här: www.facebook.com/sonymobilese

Hälsn//Erik

Surplatta på 8 tum?

Thomas:  kan ni göra en surfplatta i 8" format med triluminos och vattentät:)?

Svar: Hej Thomas, tack för förslag. Vi tar det vidare! Trevlig helg//Erik

4.3 till Z1

Ulf: När kommer Z1 updateras till 4.3

Svar: Hej Ulf, japp det kommer den. Vi återkommer med datum.

Mvh//Erik

4.3 till Z1

Ulf: När kommer Z1 updateras till 4.3

Svar: Hej Ulf, japp det kommer den. Vi återkommer med datum.

Mvh//Erik

Bakstycke släpper på Xperia Z

Ola: Hej. Hur kommer ni att göra med alla vi som har en Xperia Z där övre hörnet på bakglaset har börjat lyftas/släppa? Enligt kommentarer på forum (xperiablog) så har detta inte accepterats som garantiärende. Stämmer detta? Mvh, Ola

Svar: Hej Ola, ta kontakt med din återförsäljare och gör en reklamation så att detta kan utredas på direkten. Mvh//Erik

Sony bil-appen saknas

Bo. Cramer: SOS!  SOS ! Har idag en Xperia z men vil ha en z1 men varför har Sony tagit bort appen Sony bil?  kan den komma tillbaka i nästa uppdatering? 

Svar: Hej Bo Själva anledningen vet jag faktiskt inte på rak arm, lite förvånande är du faktiskt den första jag får frågan från. Det enda jag kan göra är nog egentligen att tipsa om att det finns många ""Car Mode""-appar på Google Play att testa. Förhoppningsvis kan någon av dem leva upp till dina krav, Lycka till! Mvh Rikard

Kalle Wiklund, webbredaktör mobil.se: Då stänger vi chatten för den här gången. Tack till Sony och alla andra som har varit med. Trevlig helg!

Ämnen