Moto Z2 Force skryter med en okrossbar skärm. Detta helt enkelt genom att den är i plast i stället för glas. Det är förstås mer till tekniken än så, för totalt har skärmen fem lager. Det yttersta lagret är ett utbytbart skärmskydd. Lagret under det är däremot tänkt att sitta fast permanent, men det har kommit rapporter med bilder på mobiler där det andra lagret börjat släppa från telefonen.
Motorolas ursprungliga svar på svar på detta var att erbjuda sig att laga skärmen för en reparationskostnad på 50 dollar, cirka 500 kronor. Detta trots att telefonen började säljas för bara drygt ett halvår sedan, och garantin därför borde gälla för samtliga sålda telefoner. Nu har man dock gått ut med ett nytt uttalande där man säger att de som råkat ut för problemet ska få sin skärm lagad gratis. Samtidigt säger man att man är övertygad om att endast ett fåtal telefoner är drabbade.
"Like all Motorola phones, the Moto Z2 Force edition goes through extensive accelerated life testing to help ensure it will stand up to the rigors of everyday life as part of its qualification for shipment. A small number of customers have reported the protective lens liner peeling on their Moto Z2 Force edition. Our standard policy for replacing the protective lens liner due to cosmetic damage is to offer a Liner Replacement Service for a nominal fee of $49,99. We believe these incidents are contained to a minimal quantity and will waive the fee for the affected consumers."
