När Samsung frågade Google varför Galaxy Watch inte funkar
Galaxy Watch 4 Classic och den högra Galaxy Watch 5 Pro är bra på olika saker och det är bara den tidigare modellen som har stöd för Google Assistant.
Strax betyder i detta fall mer än 110 dagar efter lansering
Nya Wear OS och kombinationen av Samsungs och Googles kärnkompetens skulle bli något alldeles extra. Samsung övergav sitt befintliga klocksystem för en ofärdig produkt och vaga löften.
Det är ett och ett halvt år sedan nu sedan Google och Samsung på våren 2021 bekräftade att Googles Wear OS och Samsungs tidigare klocksystem Tizen OS skulle bli ett. Apputvecklare skulle lockas till den nya utmanaren, Google skulle bidra med det de kan bäst, mjukvara och de egna apparna, Samsung med sin expertis och hårdvarukunnande, Fitbit med sitt tränings- och hälsomätningar.
Första generationens klockor från Samsung då först med det nya systemet släpptes något ofärdiga. Spotify fanns inte ännu. Google Assistant fanns inte ännu. När Galaxy Watch 5 Pro och Galaxy Watch 5 släpptes ett år senare trodde jag att saker skulle blivit bättre. Istället blev det på flera plan sämre.
När jag testade Galaxy Watch 5 Pro i somras, för ungefär ett halvår sedan fick jag felmeddelanden om att Google Assistant inte finns tillgänglig på mitt språk. Svenska. Var det något tillfälligt fel bara? På joggingrundan försvann mer än halva rutten från kartan, vad var det här? Det här är ju barnsjukdomar som föregångaren redan övervunnit?
Det är ett och ett halvt år sedan nu sedan Google och Samsung på våren 2021 bekräftade att Googles Wear OS och Samsungs tidigare klocksystem Tizen OS skulle bli ett. Apputvecklare skulle lockas till den nya utmanaren, Google skulle bidra med det de kan bäst, mjukvara och de egna apparna, Samsung med sin expertis och hårdvarukunnande, Fitbit med sitt tränings- och hälsomätningar.
Första generationens klockor från Samsung då först med det nya systemet släpptes något ofärdiga. Spotify fanns inte ännu. Google Assistant fanns inte ännu. När Galaxy Watch 5 Pro och Galaxy Watch 5 släpptes ett år senare trodde jag att saker skulle blivit bättre. Istället blev det på flera plan sämre.
Galaxy Watch 4 Classic och den högra Galaxy Watch 5 Pro är bra på olika saker och det är bara den tidigare modellen som har stöd för Google Assistant.
När jag testade Galaxy Watch 5 Pro i somras, för ungefär ett halvår sedan fick jag felmeddelanden om att Google Assistant inte finns tillgänglig på mitt språk. Svenska. Var det något tillfälligt fel bara? På joggingrundan försvann mer än halva rutten från kartan, vad var det här? Det här är ju barnsjukdomar som föregångaren redan övervunnit?
Jag frågade så klart Samsung, men fick inte något svar. Särskilt efter att ha testat Watch 5 Pro och då jag gick över till att testa den lite billigare Galaxy Watch 5 ville jag ju veta vad problemen berodde på. Jag fick ingen klarhet och inte heller Watch 5 lyckades jag få igång Google Assistant på. Svenska stöds inte. Andra testare, såg jag, stötte på samma problem.
Strax betyder i detta fall mer än 110 dagar efter lansering
I pressmeddelandet vid lanseringen av de båda klockorna trumpetade Samsung glatt ut “Spela upp favoritlåten på Spotify med hjälp av röststyrning direkt via Google Assistant, och hitta vägen hem med hjälp av Google Maps på klockan”, men det stämde alltså inte.
Sedan dess har jag försökt få svar från Samsung vad som gäller med Google Assistant i klockan. Det fungerar fortfarande inte. En liten ledtråd fick jag när jag testade Google Pixel Watch tidigare i år, för inte heller där var Google Assistant tillgänglig på svenska. Problemet är alltså inte isolerat till Samsung, men det är ändå uppseendeväckande att de funktioner som Samsung redogjorde för vid lansering alla alltså inte fanns tillgängliga på riktigt.
Igår fick jag svar från representanterna för Samsung i Norden. Nu 110 dagar efter att jag först ställde frågan och klockorna började säljas i Sverige får jag veta att Samsung i Sverige inte vet varför Google Assistant inte finns på svenska till klockorna, men att de ställt frågan till Google och väntar på svar.
Alldeles nyss provade jag igen, för att dubbelkolla om något hänt. Uppdaterade till senaste mjukvaran. Nej. Google Assistant är fortfarande inte tillgänglig på svenska, vare sig i Galaxy Watch 5 Pro eller i Google Pixel Watch. Och Samsung vet inte varför.
Nya Wear OS-klockorna skulle bli en demonstration av Googles och Samsungs gemensamma styrka och ett tätt samarbete dessa två bolag emellan. Det skulle dessutom spilla över till övriga tillverkare av Wear OS-klockor och gynna hela ekosystemet inklusive apputbudet.
Inget av detta har “samarbetet” vi hittills sett visat några som helst spår av.
