Operatören Vimla har flest nöjda kunder

Svenskt Kvalitetsindex, SKI, har publicerat sin årliga telekommätning, och i den framgår det att Vimla är den operatör som har flest nöjda privatkunder. Detta för andra året i rad. Vimla landade enligt SKI på 75,1/100 före Hallon på 72,4/100 och Halebop på 72,1/100. Branschens snitt hamnade på 68,8/100, och längst ner på listan hamnade Telia med 67,3/100, Tele2 med 68,3/100 och 3 med 68,8/100.

På företagssidan blev siffrorna däremot annorlunda. Branschens snitt hamnade här på 71,1/100 och den enda namngivna operatören över det snittet blev Tele2/Telenor med 71,2/100. Det högsta betyget på 73,5/100 gick däremot till den sammanslagna gruppen ”Övriga”.

I ett pressmeddelande säger Johan Parmler, VD Svenskt Kvalitetsindex, att ”Branschen i stort, både när det gäller privat- och företagskunder, har lyft sig inom flera områden. Service och kontakt har varit ett stort problemområde men här har branschen förbättrat sig, särskilt gentemot företagskunderna. Betyg på prisvärdheten har ökat och det har haft en större positiv påverkan på kundnöjdhet än tidigare, något vi också sett i andra SKI-studier under året.”