Test: Doro Aurora A31 – Enkelhet som inte märks

Tanken med Doros mobiltelefoner är att de ska erbjuda det vi generellt behöver i en telefon idag, möjligheten att använda BankID till exempel och specifika egenskaper särskilt viktiga för en senior. Att ha en tydlig skärm, ordentliga knappar och ovanpå det speciallösningar som att anhöriga kan ge support på distans eller att telefonen har en nödknapp så att användaren enkelt kan larma anhöriga. En extra trygghet. 

Så långt allt väl, men ofta när vi tidigare testat Doros telefoner, med seniorer i vår närhet har Doros anpassningar snarast uppfattats som att de adderar ett extra lager komplexitet. I grunden har telefonen fortfarande det vanliga Android-systemet utan anpassningar och Doro är ganska begränsade i vad de faktiskt kan ändra på. När du startar en app eller ska ladda ner en ny app eller ska skriva ett sms är det fortfarande det normala Android-systemet som gäller. 

Dessutom är det tydligt att den här typen av seniortelefon, precis som med till exempel extra tåliga telefoner, gör att du får betala mer för det speciella och därmed göra avkall på till exempel skärm, kameror och annat.

Omstart utan att riktigt försöka

Nu har Doro med Aurora-serien av telefoner gjort en omstart. Denna telefon Aurora A31 är den mest påkostade i en ny serie telefoner som Doro kallar deras “nya mobilkoncept”. Problemet är att jag inte märker några förbättringar jämfört med deras tidigare koncept eller telefoner och att det nya konceptet snarare är ännu sämre.

Jag nämnde att seniormobiler gör att du får betala mer jämfört med andra telefoner. Du får visserligen Doros specialfunktioner och anpassningar, men du får prioritera bort annat. I Doro Aurora A31 är det tydligaste skärmen. Den har låg ljusstyrka, något som ju är särskilt viktigt för läsbarheten och det gör den tydligt sämre än vanliga mobiler just på ett område extra viktigt för seniora användare. Dessutom är pekkänsligheten riktigt dålig, så även jag med bra motorik och styrka i fingrarna har stora problem att skriva på skärmtangentbordet utan misstag. Även kamerorna har Doro tydligt prioriterat lågt, så videosamtal med barnbarnen eller när det ska skickas en bild som tagits avslöjar tydliga brister. Bilder i mörker blir oanvändbara med både dålig skärpa och färgåtergivning. Till och med bilder i dagsljus blir dåliga, med ofta helt utfrätt, kritvit himmel, så det här handlar om kameror på verkligt låg nivå.

Blandar olika logik

När Doro lägger på sina anpassningar handlar det framförallt om att addera andra vägar till målet. Därför har vi i de olika hemskärmarna både en ikon för Google Play och en ikon för “Installera appar”. Google Play är som vi känner igen det från andra telefoner. Doros eget “Installera appar” visar ett sökfält där du ska skriva in namnet på den app du vill hitta och när du gjort det öppnas Google Play. Doros tillägg här visar att det alltså är väldigt tveksamt om det ens tillför något och inte bara förvirrar. För det och andra Doro-specifika lösningar innebär att man ständigt kastas fram och tillbaka mellan olika navigeringslogik.

Jag har länge förordat den senior som ska köpa en mobil att istället för en Doro köpa en billigare vanlig Iphone eller Android och be en aningens teknikkunnig vän eller familjemedlem att ställa in den. Med Doros nya koncept känns det som de ger mig ytterligare vatten på min kvarn i den argumentationen.

Ingen makt att ta bort krångel

Doro har ett fåtal styrkor, men den som räknar med att Aurora A31 ska vara en telefon den ovana senioren enkelt själv kommer igång med är bara naiv. Visst har Doro lagt in förklarande rutor och hela hjälpskärmar med beskrivande text mellan olika moment, men momenten i sig är fortfarande de vanliga och svåra om man är ovan. Att koppla telefonen till wifi, skapa eller logga in på ett Google-konto, konfigurera Google Assistant, tvingas användaren igenom precis som på vilken annan telefon som helst. När sedan en notis kommer från nån app, eller som i mitt fall , det kommer upp en ruta som säger “Uppdateringen av Google Play kunde inte slutföras” står användaren där lika utelämnad som annars. Det krävs alltså fortfarande en teknikkunnig för att komma igång med en Doro och förmodligen en mer teknikkunnig än med andra telefoner.

När en användare av Doro Aurora A31 står handfallen med något problem de inte kan lösa själv är det tänkt att anhöriga eller mer teknikkunniga vänner ska kunna fjärrstyra telefonen och lösa problemet på distans då genom att se användarens skärm på sin egen telefon eller via en dator. Då används appen Teamviewer. Det här är ingen funktion Doro själva styr över, utan bara något du kan installera på vilken Android som helst gratis och som Doro förinstallerat här. Jag skulle dock inte rekommendera det eftersom det är ett så krångligt sätt att be om hjälp på. För senioren med problem ska rätt app hittas i telefonen, de ska starta en session, ge den som ska ansluta ett niosiffrigt ID, acceptera varningsskärmen om att det kan vara en bedragare som ansluter och att Teamviewer inte kan verifiera identiteten, samt sedan trycka okej i rutan där det sägs att skärmen ska castas. Jag har svårt att se att en senior som tappat bort sig i menyerna ska gå de här stegen för att få hjälp. Sedan får de efter avslutad hjälp upp rutan om att denna gratissession sponsrats av Teamviewer. Det känns inte ens som Doro försökt göra det här snyggt och smidigt för användaren. 

Frågor och svar

Hur fungerar larmknappen på baksidan?

Den låter användaren med ett tryck larma anhöriga, förutsatt att den ställts in i förväg med deras nummer. Appen skickar position och meddelande, men ska kanske inte övervärderas. 

Vad följer med i lådan?

Bara telefon och tryckt snabbstartsguide, varken laddare eller skyddande skal. Telefonen är vattenskyddad enligt IP54, så tål regn men inte att doppas. 

Ringsignalen är väl i alla fall hög så att den hörs bra?

Ja, den är ovanligt högljudd.

Ett alternativ

En Android lite billigare än denna ger senioren bättre skärm och kamera och med några enkla anpassningar i inställningarna, högre kontrast, större knappar och text, bara genvägar till viktigaste apparna får du en alla gånger bättre seniortelefon. Är budgeten lite högre går det lika bra med en Iphone och motsvarande inställningsjusteringar.

Kameraexempel

Dålig i mörker, dålig i dagsljus, dålig för videosamtal. Kamerorna underpresterar på alla vis.