Sony stoppar försäljning av Xperia 1 VII

Sony har tillfälligt upphört med försäljningen av Xperia 1 VII i Japan efter att flera användare rapporterat att telefonen oväntat stänger av sig, startar om eller vägrar starta. Under ett telefonsamtal kan enheten plötsligt krascha, skärmen blir svart och en ominstallerad omstart följer, ofta utan förvarning. Det har skett så frekvent att Sony valt att hämta hem alla berörda enheter tills problemet är löst.

Vad som orsakar problemen är inte känt, och därför har Sony för tillfället ingen information om vilka versioner som är drabbade eller när problemen kan vara löst. Hittills verkar de internationella versionerna av Xperia 1 VII inte påverkade, men Sony följer noga rapporteringen från övriga marknader. 

För användare av en redan drabbad enhet rekommenderar Sony att man håller ned ström- och volym upp-knapparna i cirka 20 sekunder för att försöka återställa telefonen. Det ska få den senaste mjukvaruuppdateringen att installeras. Om problemen kvarstår uppmanas kunder att kontakta Sonys support för vidare hjälp.